Chào mừng quý khách hàng đến với Thủy Sinh 24H – nguồn cung cấp vật phẩm và kiến thức thủy sinh uy tín hàng đầu. Để đảm bảo quá trình mua sắm và nhận hàng diễn ra thuận lợi, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng bản Chính sách vận chuyển và giao nhận chi tiết áp dụng cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất, từ các loại cây dễ trồng như [cây vẩy ốc](https://thuysinh24h.com/cay-vay-oc/) cho đến các thiết bị bể cá chuyên dụng, với quy trình vận chuyển an toàn và rõ ràng.
Chính sách này được xây dựng nhằm cung cấp thông tin minh bạch về trách nhiệm, thời gian và chi phí liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm tại Thủy Sinh 24H.
Hình ảnh minh họa cho hoạt động vận chuyển và giao nhận hàng hóa
Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả các khách hàng đặt mua sản phẩm qua website chính thức của Thủy Sinh 24H.
- Khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại cửa hàng/công ty và có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi.
Hình Thức Giao Hàng và Chi Phí Vận Chuyển
Thủy Sinh 24H áp dụng hình thức giao hàng có tính phí để đảm bảo chất lượng và tốc độ vận chuyển tốt nhất cho các sản phẩm đặc thù trong ngành thủy sinh.
1. Giao Hàng Tính Phí
Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng phí của các đơn vị vận chuyển đối tác (bên thứ ba) hoặc theo quy định riêng của Công ty.
- Tính phí: Phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng, và khoảng cách địa lý từ kho hàng của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.
- Xác nhận: Chi phí cụ thể này sẽ được Thủy Sinh 24H thông báo và xác nhận rõ ràng với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng. Quý khách có quyền xem xét và đồng ý với mức phí này trước khi đơn hàng được xử lý. Dù là đơn hàng lớn hay chỉ là những sản phẩm nhỏ lẻ như
[Cây thủy sinh màu đỏ không cần CO2](https://thuysinh24h.com/cay-thuy-sinh-mau-do-khong-can-co2/)thì chi phí vẫn được thông báo minh bạch.
Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của Thủy Sinh 24H dao động từ 1 đến 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển và địa điểm nhận hàng.
- Lưu ý Khách quan: Trong một số trường hợp bất khả kháng, Công ty có thể giao hàng chậm trễ hơn so với dự kiến. Các trường hợp này bao gồm: điều kiện thời tiết xấu, tình trạng giao thông không thuận lợi, sự cố kỹ thuật của phương tiện vận chuyển, hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Hỗ trợ: Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ trực tiếp đến đường dây nóng của chúng tôi để nhận được sự trợ giúp kịp thời. Ngoài các sản phẩm thủy sinh, chúng tôi cũng cung cấp các sản phẩm như
[những loại cây cảnh trồng trong nhà](https://thuysinh24h.com/nhung-loai-cay-canh-trong-trong-nha/)và sẽ luôn cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất. - Ngày Lễ/Đặc biệt: Trong những ngày đặc biệt hoặc dịp Lễ, Tết, do chính sách giao thông chung bị hạn chế, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian giao nhận với quý khách.
Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển
1. Trách nhiệm của Thủy Sinh 24H
Thủy Sinh 24H chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hàng hóa và mọi rủi ro như mất mát, hư hỏng, hoặc bể vỡ của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách.
2. Trách nhiệm của Khách hàng
- Kiểm tra khi nhận hàng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng các sản phẩm, ví dụ như tình trạng của
[cây trầu bà lọc không khí](https://thuysinh24h.com/cay-trau-ba-loc-khong-khi/)hoặc các sản phẩm khác trước khi ký nhận. - Ghi nhận sự cố: Khi phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc giao sai sản phẩm, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay lập tức cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Công ty.
- Miễn trừ trách nhiệm: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc không có ý kiến về tình trạng hàng hóa, Thủy Sinh 24H xin phép không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả sau này vì lý do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa.
3. Trường hợp Khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển
Nếu dịch vụ vận chuyển được quý khách tự chỉ định và lựa chọn (không phải đơn vị vận chuyển đối tác của Công ty), quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Quý khách cũng sẽ chịu trách nhiệm chi trả các chi phí và tổn thất liên quan.
Các Điều Kiện Vận Chuyển Khác Cần Lưu Ý
- Chi phí phát sinh: Các chi phí cầu đường, phí vào thôn xóm/vùng sâu vùng xa, hoặc phí đỗ xe tại chung cư (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán. Việc đảm bảo chất lượng hàng hóa, kể cả những chi tiết nhỏ nhất như
[lá trầu bà nam mỹ](https://thuysinh24h.com/la-trau-ba-nam-my/), là ưu tiên hàng đầu, nhưng các chi phí này là ngoại lệ. - Người nhận hàng: Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách đã đăng ký khi mua hàng. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng hoặc yêu cầu khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của Công ty để đảm bảo an toàn.
- Địa chỉ không rõ ràng/Nguy hiểm: Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách hiểm trở, hoặc ở những nơi nguy hiểm, vùng đồi núi có phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp.
- Bất khả kháng: Trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn…), Thủy Sinh 24H không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển được hàng hóa đến địa điểm đã thỏa thuận.
- Yêu cầu trả lại hàng: Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận ban đầu, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng, quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của Công ty.
Chúng tôi hy vọng bản Chính sách vận chuyển này sẽ mang lại sự rõ ràng và tin tưởng cho quý khách hàng khi mua sắm tại Thủy Sinh 24H. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp và hỗ trợ.
Hãy để Thủy Sinh 24H mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ giao nhận đáng tin cậy!