Thủy Sinh 24H luôn nỗ lực đảm bảo mọi đơn hàng được giao đến tay quý khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng nhất. Đặc biệt với các mặt hàng thủy sinh, việc vận chuyển cẩn thận là yếu tố then chốt. Bài viết này trình bày chi tiết về Chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi, giúp quý khách an tâm hơn khi mua sắm và chuẩn bị cho việc setup bể thủy sinh tại nhà.
1. Phạm Vi Áp Dụng và Hình Thức Giao Hàng
1.1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website Thủy Sinh 24H hoặc khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi.
1.2. Hình Thức Giao Hàng Tính Phí
Hiện tại, Thủy Sinh 24H áp dụng hình thức giao hàng tính phí thông qua các đơn vị vận chuyển thứ ba uy tín.
Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên bảng phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển đó. Chúng tôi sẽ thông báo chi phí này và nhận xác nhận từ quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng.
Nhân viên đang chuyển hàng hóa cho khách hàng
2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn sẽ dao động từ 1 đến 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển được lựa chọn.
Trong trường hợp khách quan, Công ty có thể giao hàng chậm trễ do các điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường, hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng. Trong thời gian chờ đợi, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline của Thủy Sinh 24H để được hỗ trợ kịp thời.
3. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Vận Chuyển
3.1. Trách Nhiệm của Thủy Sinh 24H
Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng Thủy Sinh 24H đến quý khách, trừ trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển. Điều này đặc biệt quan trọng khi vận chuyển các mặt hàng sống như con bo bo hoặc các sản phẩm dễ vỡ.
3.2. Trách Nhiệm Kiểm Tra Hàng của Khách Hàng
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Khi phát hiện hàng hóa có bất kỳ dấu hiệu hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sót, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của Thủy Sinh 24H.
Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về tình trạng hàng hóa, Thủy Sinh 24H sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì lý do hư hỏng, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa phát sinh sau thời điểm đó.
3.3. Trường Hợp Khách Hàng Tự Chỉ Định Dịch Vụ Vận Chuyển
Nếu dịch vụ vận chuyển được quý khách hàng tự chỉ định và lựa chọn, quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của Thủy Sinh 24H. Khách hàng cũng sẽ chịu trách nhiệm về cước phí và mọi tổn thất liên quan.
4. Các Điều Khoản Khác Cần Lưu Ý
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã, phí đỗ xe tại chung cư (nếu có) do khách hàng tự thanh toán.
- Thủy Sinh 24H chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng.
- Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, ở những nơi nguy hiểm, hoặc những vùng đồi núi hiểm trở, khó khăn cho phương tiện giao thông.
- Đối với các đơn hàng như vi sinh cho ho ca koi hoặc các sản phẩm nhỏ gọn khác, quý khách vui lòng đảm bảo thông tin địa chỉ chi tiết và chính xác nhất.
- Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà…), Thủy Sinh 24H không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận.
- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng, khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
- Trong những ngày Lễ hội hoặc các ngày đặc biệt có sự hạn chế giao thông chung, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ gọi điện thông báo và thống nhất lại thời gian giao nhận với khách hàng.
Thủy Sinh 24H cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và minh bạch nhất. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi đặt hàng.
Tài liệu tham khảo:
- Nguồn nội dung gốc: Chính sách vận chuyển của Thủy Sinh Tím.