Tại Thủy Sinh 24H, chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận hàng hóa là một khâu then chốt, quyết định trải nghiệm mua sắm của quý khách hàng, đặc biệt là với các sản phẩm đặc thù như Chính sách giao nhận hàng thủy sinh (bao gồm cả các thiết bị, phụ kiện và các loại cây thủy sinh mong manh). Bài viết này trình bày chi tiết về quy tắc vận chuyển, giao hàng của chúng tôi, nhằm mang lại sự minh bạch và tin cậy cao nhất cho mọi giao dịch.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website Thủy Sinh 24H hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty có nhu cầu giao hàng tận nơi.
Hình Thức Vận Chuyển
Giao hàng tính phí
Để đảm bảo tính linh hoạt và tối ưu chi phí, việc vận chuyển sẽ được tính phí dựa trên bảng phí của hãng vận chuyển thứ ba (đối tác logistics của chúng tôi). Chi phí này sẽ được Thủy Sinh 24H thông báo cụ thể và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty bắt đầu gửi hàng. Việc này giúp quý khách có thể tính toán chi phí một cách chính xác trước khi quyết định mua các sản phẩm cần thiết như ổ cắm 2 chấu cho bể cá.
Hình ảnh hoạt động vận chuyển hàng hóa
Thời Gian Giao Hàng Tiêu Chuẩn
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn dao động từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển và địa điểm nhận hàng. Trong trường hợp khách quan như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng, việc giao hàng có thể bị chậm trễ hơn dự kiến. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển đơn hàng lá dương xỉ hay bất kỳ sản phẩm nào khác, quý khách vui lòng liên hệ ngay với hotline hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp kịp thời.
Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển
Thủy Sinh 24H cam kết chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho đến tận tay quý khách.
Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc nhận sai hàng (ví dụ: đặt cá màu xanh nhưng nhận cá khác), quý khách cần ký xác nhận tình trạng hàng hóa đó với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.
Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hoặc ý kiến nào về tình trạng hàng hóa, Thủy Sinh 24H sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại phát sinh sau này về các vấn đề hư hỏng, trầy xước, bể vỡ đã đề cập.
Trường hợp khách hàng tự chỉ định vận chuyển
Nếu quý khách tự chỉ định và lựa chọn dịch vụ vận chuyển riêng, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa, các rủi ro mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của Thủy Sinh 24H đến địa điểm nhận hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ cước phí và tổn thất liên quan.
Các Điều Kiện Giao Nhận Khác Cần Lưu Ý
- Phí phát sinh: Các chi phí cầu đường, phí vào thôn/xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán.
- Người nhận hàng: Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng trong quá trình giao hàng, chúng tôi có quyền từ chối giao và yêu cầu khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
- Địa chỉ không rõ ràng/nguy hiểm: Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận trực tiếp nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm sâu trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, khó khăn cho phương tiện giao thông, ví dụ như giao hàng ở khu vực quá xa để mua con bo bo làm thức ăn cho cá.
- Trường hợp bất khả kháng: Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà…, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận.
- Yêu cầu trả lại hàng: Nếu chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận, nhưng vì lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng, quý khách phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
- Ngày Lễ, Tết: Trong những ngày đặc biệt hoặc Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động gọi điện để thông báo và thống nhất lại thời gian giao nhận với quý khách.
Kết luận: Chính sách giao nhận hàng thủy sinh này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng, đồng thời tối ưu hóa quy trình vận chuyển để sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo. Thủy Sinh 24H cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận đáng tin cậy, minh bạch. Hãy yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi!