Chính sách vận chuyển và giao nhận là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Tại Thủy Sinh Tím, chúng tôi cam kết mang đến quy trình giao nhận minh bạch, an toàn và hiệu quả, đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách hàng một cách nguyên vẹn và nhanh chóng nhất. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi.
Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả khách hàng đã mua sản phẩm tại Website Thủy Sinh Tím, cũng như những khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để xem và mua sắm, có nhu cầu giao hàng tận nơi. Chúng tôi phục vụ mọi nhu cầu vận chuyển của quý khách hàng, dù là mua sắm trực tuyến hay trực tiếp.
Hình thức giao nhận
Giao hàng tính phí
Đối với các đơn hàng có yêu cầu giao hàng, Thủy Sinh Tím sẽ áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của các đơn vị vận chuyển thứ ba. Mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng và xác nhận với quý khách trước khi đơn hàng được xử lý gửi đi. Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu chi phí vận chuyển để mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng thông thường dao động từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý từ kho hàng đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết khắc nghiệt, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố phương tiện vận chuyển hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình xuất hàng, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo đến quý khách về bất kỳ sự chậm trễ nào có thể xảy ra. Trong suốt thời gian chờ đợi, quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ và cập nhật thông tin vận chuyển.
Cảnh sát phong tỏa và khám nghiệm khu vực phát hiện thi thể nạn nhân
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Thủy Sinh Tím chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa và mọi rủi ro có thể xảy ra như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến tay quý khách.
Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận được. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sót về sản phẩm, vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua số hotline 0865313256 để được xử lý kịp thời.
Xin lưu ý, sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hoặc khiếu nại nào về tình trạng hàng hóa, Thủy Sinh Tím sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả liên quan đến các vấn đề hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sót về sản phẩm phát sinh sau đó.
Trong trường hợp quý khách tự chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ là người chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng. Mọi chi phí và tổn thất phát sinh sẽ thuộc về quý khách.
Các điều kiện khác
- Các chi phí phát sinh như phí cầu đường, phí vào thôn/xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư sẽ do khách hàng tự chi trả.
- Chúng tôi chỉ thực hiện giao hàng cho đúng người nhận đã được đăng ký khi quý khách đặt hàng. Nếu có sự thay đổi người nhận mà không được thông báo rõ ràng, Thủy Sinh Tím có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong hẻm sâu, khu vực nguy hiểm, vùng núi hiểm trở hoặc khó khăn cho phương tiện di chuyển, chúng tôi có thể từ chối vận chuyển hoặc giao nhận trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, Thủy Sinh Tím không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không thể giao hàng đến địa điểm đã thỏa thuận.
- Nếu hàng hóa đã được vận chuyển đến địa điểm giao nhận như đã thỏa thuận nhưng khách hàng yêu cầu trả lại hàng vì lý do cá nhân, quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
- Vào những ngày đặc biệt hoặc Lễ, Tết, khi có chính sách hạn chế giao thông chung (ví dụ: cấm đường theo giờ đối với một số phương tiện), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để thống nhất lại thời gian giao nhận phù hợp.