Trong lĩnh vực thủy sinh, việc vận chuyển các sản phẩm nhạy cảm, dễ vỡ như hồ cá, đèn, máy móc và đặc biệt là sinh vật sống luôn là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Tại Thủy Sinh 24H, chúng tôi hiểu rõ điều này và đã xây dựng một Chính sách vận chuyển Thủy Sinh 24H chi tiết, minh bạch nhằm đảm bảo mọi đơn hàng đều được xử lý chuyên nghiệp, an toàn và đến tay quý khách trong tình trạng tốt nhất. Việc nắm rõ chính sách này không chỉ giúp quý khách an tâm hơn khi mua sắm mà còn hỗ trợ quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng. Nếu bạn đang cân nhắc lắp đặt một hệ thống làm sạch nước mới như máy lọc nước aqua, hãy tham khảo ngay những quy định dưới đây.
Phạm Vi Áp Dụng và Hình Thức Giao Hàng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website ThuySinh24H.com hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng nhưng có nhu cầu giao hàng tận nơi.
Hình Thức Giao Hàng Tính Phí
Thủy Sinh 24H hợp tác với các đơn vị vận chuyển thứ ba uy tín để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên bảng giá cước hiện hành của các đối tác vận chuyển (theo cân nặng, kích thước và khoảng cách). Mức phí này sẽ được thông báo cụ thể và xác nhận lại với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng.
Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao nhận hàng có thể dao động từ 1 đến 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển được lựa chọn.
Quy trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa
Trong một số trường hợp khách quan bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố xe cộ hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng (ví dụ: cần chuẩn bị kỹ lưỡng cho các loại thuốc trị nấm dạng lỏng), thời gian giao hàng có thể chậm trễ hơn so với dự kiến. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và cập nhật tình trạng đơn hàng đến quý khách.
Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển
Trách Nhiệm của Thủy Sinh 24H
Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hàng hóa và các rủi ro phát sinh (như mất mát, hư hỏng) trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của Thủy Sinh 24H đến địa chỉ của quý khách.
Trách Nhiệm của Khách Hàng
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa (bao gồm số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì) ngay tại thời điểm nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sót (ví dụ: sản phẩm ngọc trai đen không đúng mô tả), quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Sau khi quý khách đã ký nhận mà không có ghi chú về tình trạng hư hỏng, Thủy Sinh 24H sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả phát sinh sau này.
Lưu ý: Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn, quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm với hàng hóa, rủi ro mất mát hoặc hư hại phát sinh.
Các Điều Kiện và Lưu Ý Khác
- Chi Phí Phát Sinh: Các chi phí cầu đường, phí vào thôn xóm hoặc phí đỗ xe tại chung cư (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán cho đơn vị vận chuyển hoặc người giao hàng.
- Người Nhận Hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Thủy Sinh 24H có quyền từ chối giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng hoặc không được thông báo trước.
- Địa Điểm Giao Hàng: Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển đến các địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ hẻm sâu, khu vực nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở hoặc nơi phương tiện giao thông khó tiếp cận.
- Hoàn Trả Hàng: Trong trường hợp Thủy Sinh 24H đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận, nhưng quý khách yêu cầu trả lại hàng vì lý do cá nhân, quý khách sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh theo quy định.
Thủy Sinh 24H luôn nỗ lực tối đa để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Việc hiểu và tuân thủ cây thạch xương bồ chính sách vận chuyển sẽ giúp giao dịch của bạn trở nên thuận lợi hơn. Hãy liên hệ ngay với hotline của chúng tôi nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng của mình.