Trong bối cảnh thị trường cây cảnh ngày càng phát triển, việc tìm kiếm một đối tác cung cấp uy tín với Chính sách đổi trả cây cảnh rõ ràng là yếu tố then chốt giúp người chơi an tâm khi mua sắm. MOW Garden luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng dịch vụ chăm sóc sau bán hàng minh bạch, chuyên nghiệp.
Chúng tôi hiểu rằng, mỗi sản phẩm, đặc biệt là cây xanh, là một sinh vật sống có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố trong quá trình vận chuyển. Chính vì lẽ đó, MOW Garden đã xây dựng một chính sách bảo hành và đổi trả toàn diện, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng. Khi lựa chọn các sản phẩm của chúng tôi, từ cây thủy sinh, cây văn phòng cho đến các vật tư đi kèm, quý khách không chỉ sở hữu một sản phẩm xanh mà còn nhận được một cam kết bền vững về chất lượng, thể hiện qua sự minh bạch về giá cây xanh cảnh và chính sách hậu mãi.
I. Cam Kết Chất Lượng Và Triết Lý Phục Vụ
Mục tiêu cốt lõi của MOW Garden là tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Toàn bộ sản phẩm được phân phối đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi đến tay khách hàng. Sự hài lòng của bạn không chỉ đến từ sản phẩm mà còn từ chất lượng phục vụ và sự nhanh chóng, tận tâm khi giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay sự cố nào gặp phải với sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
II. Quy Định Đổi Trả Đối Với Các Mặt Hàng Không Phải Là Cây Xanh
Đối với các sản phẩm không phải là cây cảnh, bao gồm vật tư, chậu, phụ kiện thủy sinh hoặc các dụng cụ chăm sóc khác, MOW Garden áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng:
- Thời gian áp dụng: Quý khách có thể đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
- Điều kiện: Sản phẩm phải gặp phải vấn đề lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh trực tiếp từ nhà sản xuất.
Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận hàng để kịp thời phản ánh nếu phát hiện sự cố.
III. Chính Sách Bảo Hành Riêng Cho Cây Cảnh (Trọng Tâm)
Cây cảnh là một loại hình sản phẩm đặc thù. Do đó, MOW Garden đã xây dựng các quy định bảo hành riêng biệt dựa trên kích thước và đặc tính sinh học của từng loại cây, đảm bảo cây xanh được bảo vệ tối ưu trong thời gian thích nghi ban đầu.
1. Đối Với Cây Cảnh Kích Thước Nhỏ (Dưới 100cm)
Tất cả các loại cây xanh có kích thước nhỏ, thường là các loại cây để bàn, cây mini hoặc các giống cây cảnh mới ươm, sẽ được MOW Garden bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Điều kiện đổi mới: Nếu cây quý khách nhận được gặp phải các vấn đề suy yếu, bệnh tật mà không thể hồi phục sau khi đã thực hiện theo hướng dẫn chăm sóc, chúng tôi cam kết đổi ngay cây mới miễn phí cho quý khách.
- Mục tiêu: Chính sách này nhằm hỗ trợ quý khách vượt qua giai đoạn làm quen và thích nghi ban đầu của cây.
2. Đối Với Cây Cảnh Kích Thước Lớn (Trên 100cm)
Đối với những loại cây xanh có kích thước lớn trên 100cm, thường là các loại cây nội thất lớn hoặc cây công trình như cây vạn lộc xanh, chúng tôi áp dụng thời hạn bảo hành 7 ngày.
- Thời gian áp dụng: Quý khách vui lòng liên hệ ngay với MOW Garden trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận cây.
- Điều kiện đổi mới: Nếu cây bị hư hại nghiêm trọng, héo rũ bất thường hoặc suy yếu rõ rệt do quá trình vận chuyển hoặc các vấn đề từ nguồn cây.
- Lưu ý: Do đặc thù kích thước lớn và chi phí vận chuyển cao, việc kiểm tra kỹ lưỡng khi nhận hàng là rất quan trọng.
IV. Hướng Dẫn Chi Tiết Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm
Để thực hiện yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, quý khách vui lòng liên hệ với MOW Garden và cung cấp đầy đủ thông tin theo quy trình sau:
1. Kênh Liên Hệ
Quý khách có thể lựa chọn một trong các kênh liên hệ dưới đây để gửi yêu cầu hỗ trợ (áp dụng cho cả cây để bàn, cây lớn hay các sản phẩm cây treo trong nhà):
- Hotline: 0838 369 639 hoặc 09 6688 9393
- Fanpage: https://www.facebook.com/mowgarden
- Email: [email protected]
2. Thông Tin Cần Cung Cấp
Để MOW Garden có thể xử lý yêu cầu nhanh nhất, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin chi tiết qua form sau:
- Mã đơn hàng: (Bắt buộc)
- Thông tin khách hàng: (Tên, Số điện thoại)
- Vấn đề gặp phải: (Mô tả chi tiết tình trạng cây/sản phẩm và đính kèm hình ảnh/video nếu có)
Việc cung cấp bằng chứng rõ ràng (hình ảnh, video) về tình trạng của cây cảnh lưỡi hổ hoặc sản phẩm khác sẽ giúp đội ngũ chuyên môn của chúng tôi đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Kết Luận
Chính sách đổi trả cây cảnh minh bạch và chuyên nghiệp là lời khẳng định về chất lượng và sự tận tâm của MOW Garden đối với khách hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp cây xanh, mà còn trao đi sự an tâm. MOW Garden hy vọng rằng với những cam kết này, quý khách sẽ luôn cảm thấy tin tưởng và hài lòng khi lựa chọn chúng tôi là người bạn đồng hành trong hành trình kiến tạo không gian xanh của mình. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn.