Với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm toàn diện và đáng tin cậy nhất, Thủy Sinh 24H cam kết thực hiện quy trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa rõ ràng, minh bạch. [Chính sách vận chuyển] dưới đây được áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm tại website chính thức và các kênh bán hàng khác của Thủy Sinh 24H, nhằm đảm bảo sản phẩm, từ phụ kiện đến các loại [cây thủy sinh để bàn], đến tay Quý khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng nhất. Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình để bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng của mọi khách hàng.
1. Phạm Vi Áp Dụng và Hình Thức Giao Hàng
Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng đã mua sản phẩm và có nhu cầu được giao hàng tận nơi.
1.1. Hình thức giao hàng (Có tính phí)
Thủy Sinh 24H sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đối tác thứ ba chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng. Chi phí giao hàng sẽ được tính theo bảng phí vận chuyển hiện hành của hãng vận chuyển. Mức phí này sẽ được công ty thông báo cụ thể và xác nhận lại với Quý khách hàng trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng.
2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn dao động từ 1 đến 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và địa điểm nhận hàng.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố kỹ thuật của phương tiện vận chuyển, hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng, việc giao hàng có thể bị chậm trễ. Trong thời gian chờ đợi, nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển các sản phẩm như [máy lọc nước bể cá], xin vui lòng liên hệ ngay với hotline của chúng tôi để nhận được sự trợ giúp kịp thời.
Hình ảnh minh họa quá trình vận chuyển hàng hóa, giao nhận sản phẩm thủy sinh
3. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển
3.1. Trách nhiệm của Thủy Sinh 24H
Công ty chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hàng hóa và các rủi ro phát sinh như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển, từ kho hàng của chúng tôi đến địa điểm nhận hàng của Quý khách.
3.2. Trách nhiệm kiểm tra của Khách hàng
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa ngay khi nhận được. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại (trầy xước, bể vỡ, móp méo) hoặc sai sót về chủng loại, số lượng, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay lập tức cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Công ty. Việc kiểm tra tình trạng nước và môi trường cho các sản phẩm nhạy cảm như [quỳ tím là gì] cũng nên được thực hiện cẩn thận.
Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc không có ý kiến về tình trạng hàng hóa, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại phát sinh sau này về hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa, v.v.
3.3. Vận chuyển do Khách hàng chỉ định
Nếu dịch vụ vận chuyển do chính Quý khách chỉ định và lựa chọn, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến Quý khách, bao gồm cả cước phí và các tổn thất liên quan.
4. Các Điều Kiện Vận Chuyển Khác
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xóm, hoặc phí đỗ xe tại chung cư (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán.
- Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng (ví dụ: các loại [cá nóc nước ngọt] cần được giao đúng người để đảm bảo việc tiếp nhận và chăm sóc). Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng.
- Thủy Sinh 24H có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách nguy hiểm, hoặc ở những vùng đồi núi hiểm trở, nơi phương tiện giao thông đi lại khó khăn.
- Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, hư hỏng cầu phà), chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển được hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận.
- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận, nhưng vì lý do cá nhân khách hàng yêu cầu trả lại hàng, Quý khách phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
Kết luận:
Thủy Sinh 24H cam kết thực hiện [Chính sách vận chuyển] một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp nhất, đảm bảo sự tin cậy tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm thủy sinh. Việc nắm rõ chính sách này sẽ giúp quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng. Mọi thắc mắc cần giải đáp, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể phục vụ tốt nhất.