Thủy Sinh 24H cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả dịch vụ vận chuyển và giao nhận sản phẩm thủy sinh một cách nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất. Dưới đây là chi tiết Chính sách vận chuyển và giao nhận sản phẩm thủy sinh tại Thủy Sinh 24H mà quý khách cần nắm rõ trước khi tiến hành đặt mua hàng.
Chúng tôi tin rằng, việc hiểu rõ các quy định này sẽ giúp quá trình mua bán diễn ra suôn sẻ, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng, đồng thời khẳng định sự uy tín và đáng tin cậy (Trustworthiness) của Thủy Sinh 24H.
1. Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách
Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm từ Thủy Sinh 24H, bao gồm:
- Khách hàng đặt mua trực tuyến qua Website chính thức của Thủy Sinh 24H.
- Khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc văn phòng công ty và có nhu cầu yêu cầu dịch vụ giao hàng tận nơi.
2. Hình Thức Vận Chuyển và Chi Phí
Giao Hàng Tính Phí
Thủy Sinh 24H áp dụng hình thức giao hàng tính phí đối với mọi đơn hàng. Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng phí vận chuyển tiêu chuẩn của các đơn vị vận chuyển đối tác (Bên thứ 3) mà chúng tôi hợp tác.
Mức phí cụ thể này sẽ được Bộ phận Bán hàng của Thủy Sinh 24H thông báo và xác nhận rõ ràng với quý khách hàng trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi thực hiện gửi hàng.
3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng dự kiến thường dao động từ 1 đến 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và tuyến vận chuyển giữa kho hàng của chúng tôi và địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thông tin vận chuyển, xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline hỗ trợ khách hàng của Thủy Sinh 24H để được giải đáp và trợ giúp kịp thời.
Trường Hợp Bất Khả Kháng
Trong một số trường hợp khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát, việc giao hàng có thể bị chậm trễ. Các yếu tố bất khả kháng bao gồm: điều kiện thời tiết khắc nghiệt, tình hình giao thông không thuận lợi, sự cố hỏng hóc phương tiện vận chuyển trên đường đi, hoặc trục trặc kỹ thuật trong quá trình xuất kho hàng.
4. Trách Nhiệm Của Các Bên Đối Với Hàng Hóa
Trách Nhiệm Của Thủy Sinh 24H
Thủy Sinh 24H chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hàng hóa và các rủi ro phát sinh như mất mát hoặc hư hỏng (bể vỡ, móp méo, trầy xước) của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển, từ kho hàng của chúng tôi đến địa điểm giao nhận mà quý khách đã đăng ký.
Hình ảnh minh họa hoạt động vận chuyển và giao nhận hàng hóa
Trách Nhiệm Kiểm Tra Của Khách Hàng
Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa (số lượng, chủng loại, chất lượng,…) ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận.
- Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc giao sai sản phẩm, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay lập tức cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của Thủy Sinh 24H.
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hay ý kiến nào về tình trạng hàng hóa, Thủy Sinh 24H sẽ miễn trừ trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả hoặc bồi thường phát sinh sau này vì lý do hư hỏng, sai hàng hóa.
Trường Hợp Khách Hàng Chỉ Định Đơn Vị Vận Chuyển
Nếu dịch vụ vận chuyển do chính quý khách hàng chỉ định và lựa chọn, quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ kho hàng Thủy Sinh 24H đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với cước phí và mọi tổn thất liên quan.
5. Các Điều Kiện Khác Cần Lưu Ý
- Chi phí phát sinh: Phí cầu đường, phí vào các thôn xã, hoặc phí đỗ xe tại các khu chung cư (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán.
- Người nhận hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký khi mua hàng. Trường hợp có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
- Địa điểm giao hàng phức tạp: Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong các ngõ ngách sâu, hoặc ở những khu vực nguy hiểm, đồi núi hiểm trở, phương tiện đi lại khó khăn, Thủy Sinh 24H có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận trực tiếp.
- Từ chối nhận hàng: Nếu chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như đã thỏa thuận, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng, quý khách phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh theo quy định của công ty.
Kết luận
Chính sách vận chuyển và giao nhận này được xây dựng nhằm tối ưu hóa sự minh bạch và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của Thủy Sinh 24H. Bằng việc đặt hàng, quý khách đã đồng ý tuân thủ các điều khoản trên. Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất.