Việc sở hữu một hồ thủy sinh đẹp mắt tại nhà hoặc nơi làm việc đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, không chỉ về mặt thiết bị mà còn cả quy trình mua sắm và vận chuyển. Là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực thủy sinh, Thủy Sinh 24H cam kết mang đến trải nghiệm mua hàng đáng tin cậy, đặc biệt là trong khâu giao nhận. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mọi sản phẩm từ cây cối, cá cảnh cho đến các phụ kiện cho máy lọc bể cá đều đến tay quý khách một cách an toàn và trọn vẹn.
Dưới đây là Chính Sách Vận Chuyển Hàng Thủy Sinh chi tiết và đầy đủ mà quý khách cần nắm rõ khi đặt mua sản phẩm tại Thủy Sinh 24H, áp dụng cho cả hình thức mua hàng trực tiếp tại website và tại cửa hàng có nhu cầu giao hàng tận nơi.
1. Phạm Vi Áp Dụng và Hình Thức Giao Hàng
1.1. Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm của Thủy Sinh 24H, bao gồm:
- Khách hàng đặt mua qua website chính thức.
- Khách hàng đến xem và mua hàng trực tiếp tại công ty nhưng yêu cầu giao hàng tận nhà.
1.2. Hình Thức Vận Chuyển: Giao Hàng Tính Phí
Hiện tại, Thủy Sinh 24H áp dụng hình thức giao hàng tính phí theo quy định của bên vận chuyển thứ ba.
- Chi phí: Phí giao hàng sẽ được tính theo bảng phí vận chuyển hiện hành của hãng vận chuyển.
- Xác nhận: Công ty sẽ thông báo rõ ràng và xác nhận chi phí này với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi gửi hàng.
Xe tải đang vận chuyển hàng hóa trên đường
2. Quy Định Về Thời Gian và Trách Nhiệm Giao Nhận
2.1. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng có thể dao động từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển và loại hình sản phẩm, chẳng hạn như các loại cây thủy sinh để bàn sẽ có yêu cầu bảo quản và thời gian vận chuyển khác biệt so với thiết bị cứng.
- Trường hợp khách quan: Trong một số trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố kỹ thuật trong quá trình xuất hàng…), thời gian giao hàng có thể chậm trễ.
- Hỗ trợ: Trong thời gian chờ đợi, Quý khách vui lòng liên hệ hotline của Thủy Sinh 24H để được hỗ trợ và cập nhật thông tin vận chuyển mới nhất.
2.2. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Vận Chuyển
Thủy Sinh 24H đặt trách nhiệm bảo đảm an toàn hàng hóa lên hàng đầu, đặc biệt khi vận chuyển các sinh vật sống như cá cầu vồng hay thậm chí là tôm bác sĩ.
- Trách nhiệm của Công ty: Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro (mất mát hoặc hư hại) trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng Thủy Sinh 24H đến địa chỉ của quý khách.
- Trách nhiệm của Khách hàng (Kiểm tra hàng): Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng, Quý khách cần ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Sau khi ký nhận: Sau khi Quý khách đã ký nhận mà không có bất kỳ ghi chú hay ý kiến nào về tình trạng hàng hóa, Thủy Sinh 24H xin phép không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả phát sinh do hư hỏng, sai hàng hóa sau đó.
2.3. Vận Chuyển Do Khách Hàng Chỉ Định
Trong trường hợp dịch vụ vận chuyển do quý khách tự chỉ định và lựa chọn, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro (mất mát, hư hại) trong suốt quá trình vận chuyển. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ cước phí và các tổn thất liên quan phát sinh.
3. Các Điều Kiện Vận Chuyển Đặc Biệt Cần Lưu Ý
Thủy Sinh 24H cam kết giao hàng tận nơi, tuy nhiên, có một số điều kiện đặc biệt Quý khách cần lưu ý:
- Chi phí phát sinh: Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã, hoặc phí đỗ xe tại chung cư do quy định địa phương sẽ do khách hàng tự thanh toán. Quý khách vui lòng lưu ý điều này khi dự trù chi phí. Nếu Quý khách cần trang bị thêm máy sục oxy cho chuyến hàng, vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ tốt nhất.
- Thay đổi người nhận: Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách đã đăng ký khi mua hàng. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu người nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty để đảm bảo tính xác thực.
- Địa điểm khó khăn: Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở, khó khăn cho phương tiện giao thông, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trường hợp trả lại hàng: Nếu chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận ban đầu, nhưng vì lý do cá nhân Quý khách yêu cầu trả lại hàng, Quý khách phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
Với chính sách vận chuyển rõ ràng và minh bạch này, Thủy Sinh 24H mong muốn xây dựng niềm tin vững chắc, mang đến trải nghiệm an toàn và thuận tiện nhất cho Quý khách hàng yêu thích thủy sinh. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa.
Tài liệu tham khảo
- Chính sách Vận chuyển và Giao nhận được cung cấp bởi Thủy Sinh Tím.